Garanti ve İade Politikası

Monocard.net olarak, müşteri memnuniyetini ön planda tutuyoruz. Kartvizitlerimizden memnun kalmadığınız veya ürünlerde herhangi bir sorun yaşadığınız takdirde, aşağıda belirtilen koşullar çerçevesinde garanti ve iade işlemlerinizi gerçekleştirebilirsiniz.

1. Garanti Koşulları

Garanti Süresi: Satın aldığınız kartvizitler, teslimat tarihinden itibaren 1 yıl süreyle garanti kapsamındadır.
Garanti Kapsamı: Ürünlerimizde üretimden kaynaklanan kusurlar veya işlevsel problemler meydana gelmesi durumunda, ürününüz garanti kapsamında onarılır veya değiştirilir.
Garanti Kapsamı Dışında Kalan Durumlar:
- Kullanıcı hatasından kaynaklanan hasarlar
- Yanlış kullanım, düşürme, çarpma, kırılma, bükülme, muhafazasız kullanma gibi dış etkenler
- Ürün üzerinde yetkisiz değişiklik veya tamir girişimi

2. İade Koşulları

İade Süresi: Siparişinizin size ulaşmasından itibaren 14 gün içinde iade talebinde bulunabilirsiniz.
İade Nedeni: İade işlemlerinde, ürünün kusurlu olması, sipariş edilen üründen farklı bir ürün gönderilmiş olması veya üründe teknik sorunlar yaşanması durumları dikkate alınır.
Ürün Durumu: Ürünün orijinal ambalajında, kullanılmamış ve hasar görmemiş olması gerekmektedir.

3. Garanti ve İade Süreci

Talep Oluşturma: Garanti veya iade talebinizi oluşturmak için, info@monocard.net adresine e-posta göndermeniz gerekmektedir. E-postada, sipariş numaranız, garanti veya iade nedeni ve iletişim bilgileriniz yer almalıdır.
İnceleme ve Onay: Talebiniz, ekibimiz tarafından incelenir ve talebinizin durumu hakkında size bilgi verilir. Talebinizin onaylanması durumunda, garanti veya iade işlemleriniz başlatılır.
Ürün Gönderimi: Onay aldıktan sonra, ürünü orijinal ambalajında ve tüm aksesuarları ile birlikte tarafımıza göndermeniz gerekmektedir. İade gönderim ücreti müşteriye aittir.
İade Edilecek Tutar: İade işlemi onaylandığında, ödemeniz aynı ödeme yöntemi kullanılarak geri iade edilir. Geri ödeme işlemleri, bankanızın süreçlerine bağlı olarak 5-10 iş günü içerisinde tamamlanır.

4. İstisnalar

Kişiselleştirilmiş Ürünler: Üzerinde kişiselleştirilmiş bilgi veya tasarım bulunan kartvizitler, iade edilemez.
Promosyon Ürünleri: Kampanya veya promosyon kapsamında ücretsiz olarak sunulan ürünler iade edilemez.

5. İletişim

Garanti ve İade politikamız hakkında herhangi bir sorunuz olursa, iade@monocard.net adresinden veya 0505 183 40 00 numaralı telefondan bizimle iletişime geçebilirsiniz.

6. Değişiklikler

Monocard.net, garanti ve iade politikası üzerinde değişiklik yapma hakkını saklı tutar. Politika değişiklikleri web sitemiz üzerinden duyurulacaktır.